Je winkelwagen is leeg
Start met winkelenVeelgestelde Vragen
Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren en meer.
Bestellen & Betalen
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spamfolder — onze mails komen soms daar terecht. Nog steeds niets ontvangen? Neem contact op met je naam en e-mailadres, dan zoeken we je bestelling op en sturen we de bevestiging opnieuw.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL — Direct en veilig betalen via je eigen bank
- Bancontact — Voor onze Belgische klanten
- Creditcard — Visa en Mastercard
- PayPal — Inclusief betalen in termijnen
- Apple Pay — Snel betalen met je iPhone
- Klarna — Achteraf betalen of in 3 termijnen
Is betalen bij Longboardcenter veilig?
Absoluut! Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (het slotje in je browser) en alle betalingen verlopen via gecertificeerde betaalproviders. Je bankgegevens worden nooit bij ons opgeslagen. Daarnaast zijn we aangesloten bij Trusted Shops voor extra zekerheid.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf €25. Onder €25 betaal je €4,95 verzendkosten.
Voor België geldt gratis verzending vanaf €50, anders €6,95.
Andere EU-landen: verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden met PostNL.
- Nederland: Meestal de volgende werkdag in huis
- België: Meestal de volgende dag in huis
- Overige EU: 2-5 werkdagen
De actuele levertijd staat altijd bij het product vermeld.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link van PostNL. Hiermee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.
Tip: Voeg je telefoonnummer toe aan je bestelling voor SMS-updates van PostNL.
Mijn pakket is vertraagd of komt niet aan
Vervelend! Check eerst de track & trace — soms wordt een pakket bij de buren of in een pakketautomaat afgeleverd. Staat er "bezorgd" maar heb je niets ontvangen?
Neem direct contact op en we onderzoeken dit samen met PostNL. We zorgen altijd voor een oplossing — of dat nu een nieuwe verzending of terugbetaling is.
Kan ik mijn pakket laten bezorgen bij een PostNL-punt?
Ja, dat kan! Kies bij het afrekenen voor "Ophalen bij PostNL-punt" en selecteer een locatie bij jou in de buurt. Handig als je overdag niet thuis bent.
Retourneren
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Ruim genoeg tijd om te kijken of het product bij je past!
Moet ik retourkosten betalen?
Nee, retourneren is bij ons gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen via PostNL.
Hoe vraag ik een retour aan?
Hoe ontvang ik mijn retourlabel?
Je ontvangt het retourlabel digitaal via WhatsApp of e-mail als PDF. Bij een PostNL-punt kunnen ze het label direct vanaf je telefoon scannen en printen — je hoeft het dus niet zelf te printen!
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ik heb een verkeerd of defect product ontvangen
Dat spijt ons! Neem direct contact op met een foto van het probleem en je ordernummer. We sturen kosteloos een retourlabel en zorgen voor een snelle oplossing — nieuw product of terugbetaling, jouw keuze.
Garantie
Hoe werkt garantie bij Longboardcenter?
Je hebt recht op een deugdelijk product dat functioneert zoals je mag verwachten. Bij productiefouten of defecten zorgen wij voor herstel, vervanging of terugbetaling.
Garantie & Service Uitgebreide informatie over garantie en claims
Valt slijtage onder garantie?
Nee, normale slijtage valt niet onder garantie. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Wieltjes die na langdurig gebruik versleten zijn
- Lagers die na intensief gebruik minder soepel draaien
- Griptape dat na gebruik minder grip geeft
- Beschadigingen door vallen of stunten
Twijfel je of iets onder garantie valt? Stuur ons een berichtje met foto's, dan kijken we graag mee!
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Stuur ons een e-mail of WhatsApp met:
- Je ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto's van het defect
Binnen 1-2 werkdagen krijg je van ons een reactie met een oplossing.
Producten & Advies
Hoe kies ik de juiste maat skateboard of longboard?
De juiste maat hangt af van je schoenmaat, lengte en rijstijl. In onze uitgebreide maatgids leggen we precies uit hoe je de perfecte maat kiest.
Wat is het verschil tussen een longboard, cruiser en skateboard?
Skateboard: Kort board (76-84 cm) met opgebogen neus en staart. Ideaal voor tricks, stunts en skateparken.
Cruiser: Compact board (55-75 cm) voor relaxed rijden door de stad. Lekker wendbaar en makkelijk mee te nemen.
Longboard: Lang board (90-130 cm) voor stabiel cruisen, downhill of dancing. Comfortabel op langere afstanden.
Welk board is geschikt voor beginners?
Voor beginners raden we aan:
- Cruiser: Makkelijk te leren, stabiel en vergevingsgezind
- Drop-through longboard: Laag zwaartepunt, stabiel bij lage snelheden
- Compleet skateboard 8.0": Veelzijdig voor leren van basisvaardigheden
Twijfel je? App Hugo voor persoonlijk advies!
Hebben jullie ook bescherming en helmen?
Jazeker! We verkopen complete beschermsets (kniebeschermers, elleboogbeschermers, polsbeschermers) en helmen. Vooral voor beginners raden we bescherming sterk aan.
Kan ik persoonlijk advies krijgen?
Absoluut! Hugo helpt je graag persoonlijk verder. Stuur een berichtje via WhatsApp of e-mail met je vraag, ervaring en wat je zoekt. Meestal reageren we binnen een paar uur.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem! Hugo helpt je graag persoonlijk verder. We reageren meestal binnen een paar uur.