Je winkelwagen is leeg
Start met winkelen
Service
Garantie & Service
Bij Longboardcenter staan we achter de kwaliteit van onze producten. Gaat er iets mis? Dan lossen we het snel en eerlijk met je op.
Wettelijke Garantie
Als consument heb je recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat je artikel moet functioneren zoals je redelijkerwijs mag verwachten. Is dit niet het geval? Dan zorgen wij voor herstel, vervanging of een passende oplossing.
De wettelijke garantie heeft geen vaste termijn — het hangt af van het product en hoe lang je mag verwachten dat het meegaat. Een skateboard deck heeft bijvoorbeeld een andere levensduur dan de lagers.
Wat valt wél onder garantie?
- ✓ Productiefouten of defecten die niet door eigen gebruik zijn ontstaan
- ✓ Onderdelen die binnen normale gebruiksduur kapot gaan (bijv. een truck die na een week breekt)
- ✓ Niet functioneren zoals omschreven in de productinformatie
- ✓ Beschadigingen bij aankomst of verkeerd geleverd product
Wat valt níet onder garantie?
- ✘ Normale slijtage — wieltjes, lagers en griptape slijten door gebruik
- ✘ Beschadigingen door verkeerd gebruik of onjuiste montage
- ✘ Zelf aangebrachte aanpassingen aan het product
- ✘ Gebreken door onjuist onderhoud of onvoldoende bescherming (bijv. roest door regen)
- ✘ Schade door vallen, stunten of crashes
Tip: Twijfel je of iets onder garantie valt? Stuur ons een foto met uitleg — we denken altijd mee en zijn eerlijk over wat we kunnen doen.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
1
Neem contact op
Stuur ons een e-mail of WhatsApp met je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en (indien mogelijk) een paar duidelijke foto's.
2
Wij beoordelen je claim
Binnen 1-2 werkdagen krijg je van ons een reactie. We kijken eerlijk naar de situatie en geven direct aan wat de mogelijkheden zijn.
3
Oplossing
Afhankelijk van de situatie zorgen we voor herstel, een vervangend product of terugbetaling. Je hoeft nooit lang te wachten.
Service betekent voor ons:
Snel antwoord, duidelijke oplossingen en eerlijk advies. Zodat jij zonder zorgen kunt blijven rollen.
Neem contact op