Kundenbetreuung
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Häufig gestellte Fragen zum Kauf beantwortet
Bestellungen und Versand
Sie bestellen an einem Werktag vor 17:00 Uhr und Ihr Bestellwert beträgt 25 € oder mehr? Dann wird Ihr Paket noch am selben Tag verschickt und Sie erhalten es normalerweise am nächsten Tag.
Klicken Sie auf das Kontosymbol oben rechts und wählen Sie "Registrieren". Geben Sie Ihre Daten ein und folgen Sie den Schritten, um Ihr Konto zu erstellen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Lieferadresse in Ihrem Konto ändern oder sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice wenden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. So können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.
Nein, wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht. Alle Zahlungen werden sicher über unseren zuverlässigen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Ja, alle Preise in unserem Webshop enthalten die Mehrwertsteuer. Sie sehen den Mehrwertsteuerbetrag auch an der Kasse.
Ja, wir liefern innerhalb der Niederlande und in ausgewählte europäische Länder. Während des Bestellvorgangs können Sie sehen, ob Ihr Land für den Versand verfügbar ist.
Nein, jedes Produkt wird separat verpackt und von unserem Lager aus versandt. Nur kleine Produkte können nach Möglichkeit in einem Paket zusammengefasst werden.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten
Rückgabe und Umtausch
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Rückgabe zu registrieren.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Produkts, das Sie erhalten haben. Wir werden dafür sorgen, dass Sie den richtigen Artikel kostenlos erhalten.
Das ist ärgerlich! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und fügen Sie klare Fotos des Schadens bei. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail zu. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung erst ab, wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben.
Sie erreichen unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website oder indem Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team senden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse oft noch ändern. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, werden wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen oder stornieren.
Im Moment bieten wir keine Vorbestellungen für ausverkaufte Produkte an. Behalten Sie unsere Website im Auge oder melden Sie sich für eine Benachrichtigung an, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.